Costes de WhatsApp
Qué pagas a Meta por WhatsApp, qué cambia el 1 de octubre de 2026 y qué cubre Grostify del asistente.
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Hay dos costes separados: los mensajes de WhatsApp, que pagas a Meta, y el uso de Claude que hace el asistente, que paga Grostify hasta un tope.
Meta: pagas directamente, sin recargo
Tu cuenta de WhatsApp Business es tuya, así que Meta cobra directamente a tu empresa, con tu tarjeta. Grostify no añade nada encima.
- Añade una tarjeta a tu cuenta de WhatsApp Business en Facturación y pagos de Meta, en la pestaña WhatsApp Business accounts. Mira Conectar tu número.
- Meta solo acepta Visa o Mastercard.
- Sin un método de pago, Meta rechaza los envíos de pago con el error
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Los precios dependen del país del cliente y de la categoría del mensaje. Consúltalos en la página de precios de Meta (se abre en una pestaña nueva).
Qué cambia el 1 de octubre de 2026
Hasta entonces, responder dentro de la ventana de 24 horas no costaba nada. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra:
- Mensajes de servicio: tus respuestas de texto libre dentro de la ventana de 24 horas.
- Plantillas de utilidad enviadas dentro de esa ventana.
| Sigue siendo gratis | Notas |
|---|---|
| Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada número, cada mes | El cupo se reinicia cada mes y no se acumula. |
| Los mensajes que te envían tus clientes | Recibir nunca se cobra. |
| La ventana de entrada gratuita | Las respuestas cuando un cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook. |
Los mensajes de servicio cuestan lo mismo que las plantillas de utilidad de cada mercado, por mensaje entregado y sin descuentos por volumen. Pasados los 1.000 gratuitos, sin método de pago, Meta deja de entregar las respuestas.
Consejo
El asistente de WhatsApp solo responde a los mensajes que empiezan por tu palabra clave, y no necesita varios mensajes para preguntar al cliente quién es. Así se mantiene bajo el número de respuestas.
Claude: Grostify paga hasta un tope
El uso de Claude que hace el asistente lo paga Grostify, hasta 10 USD por mes natural por integración por defecto.
| Modelo | Coste aproximado por pregunta |
|---|---|
| Claude Haiku 4.5 | Unos 1,5 centavos de dólar |
| Claude Sonnet 5.5 | Unos 3 centavos de dólar |
| Claude Opus 5.5 | Unos 5 a 6 centavos de dólar |
Al alcanzar el tope, el asistente responde con un aviso de límite hasta el mes siguiente. Solo Grostify puede cambiar el tope. Escríbenos a connect@grostify.com si necesitas más.