Un asistente de WhatsApp que sabe quién le escribe
Para responder con datos de una cuenta, primero hay que saber de quién es. Así vincula Connect cada número de WhatsApp a su usuario, sin contraseñas por el chat.
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Un cliente que escribe "¿cuánto debo?" por WhatsApp espera una cifra, no un formulario. Para dársela, el asistente necesita saber dos cosas: quién escribe y qué puede ver esa persona. En Connect eso se resuelve una sola vez, al vincular el número.
Una palabra clave abre la conversación
El asistente vive en el número de WhatsApp de tu empresa, pero no contesta todo. Solo abre una sesión cuando un mensaje empieza con la palabra clave que eliges, por ejemplo "asistente". Todo lo demás sigue llegando a la bandeja de tu equipo como siempre.
El número se vincula una vez
La primera vez, el asistente responde con un enlace:
- Inicia sesión con tu empresa. Con OAuth el cliente entra en tu propia página de login, así que Connect nunca ve su contraseña.
- Confirma el número. Ve qué número se va a vincular a su cuenta.
- Manda un código desde ese mismo WhatsApp. El código solo funciona desde ese número y caduca a los 10 minutos, así nadie puede vincular un número que no es suyo.
El vínculo dura 90 días. Después, el cliente escribe la palabra clave seguida de la pregunta.
Responde con el acceso de cada cliente
El asistente usa las tools que habilitaste para WhatsApp, las mismas que publicas para Claude y ChatGPT, con la sesión de ese cliente. Solo ve lo que ese cliente puede ver en tu sistema.
El cliente pregunta en su chat de siempre. La respuesta sale de tu API, con sus permisos.
Tu equipo sigue al mando
- Cuando alguien de tu equipo responde, desde la bandeja de Connect o desde la app WhatsApp Business del móvil, la sesión del asistente se cierra.
- Puedes ver quién tiene un número vinculado, desde cuándo y cuándo lo usó por última vez, y revocar el vínculo cuando quieras.
- Solo propietarios y administradores pueden leer en la bandeja lo que contesta el asistente.
Qué se envía y a quién
El asistente usa Claude, de Anthropic. La pregunta y el resultado de las tools se envían a Anthropic para responderla. Tus credenciales y las de tus clientes nunca llegan al modelo.
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