Eliminación de datos
Cómo pedir que Grostify Connect borre los datos de una cuenta de WhatsApp Business vinculada, qué borramos y en cuánto tiempo. Esta página cumple el requisito de Meta para aplicaciones de la plataforma.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Qué datos borramos
- Los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), de los números de teléfono y del portfolio de Meta vinculados a tu cuenta.
- Los business tokens emitidos por Meta para tu cuenta, que además revocamos ante Meta.
- El contenido y los metadatos de mensajes que aún estén en nuestros sistemas, las plantillas, los contactos y los registros de consentimiento.
- Las suscripciones a webhooks de tu cuenta en la app de Grostify.
- Tu cuenta de usuario en Connect y los datos de perfil.
Cómo pedirlo
- Desde el panel de Connect, en Ajustes de la cuenta, con el botón Eliminar cuenta y datos.
- Por correo a privacy@grostify.com desde la dirección con la que te registraste, indicando el nombre legal del negocio y el número de WhatsApp o el WABA ID.
- Desde Meta: si eliminas la app de Grostify en la configuración de tu portfolio, Meta nos envía una solicitud firmada y la procesamos automáticamente. Recibirás un código de confirmación y podrás consultar el estado en esta página.
Plazos
- Confirmamos la recepción en un día laborable.
- El borrado en sistemas activos se completa en un máximo de 30 días.
- Las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 90 días adicionales.
Qué conservamos y por qué
- Facturas y registros contables durante el plazo que exige la ley aplicable.
- Registros mínimos de la propia solicitud de borrado, para poder demostrar que se atendió.
- Los datos que Meta conserva en sus propios sistemas quedan sujetos a la política de privacidad de Meta.
Dudas sobre esta página: privacy@grostify.com