Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Grostify LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos (Wyoming Secretary of State, filing ID 2025-001731973), con domicilio en 1021 E Lincolnway 8776, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos (en adelante Grostify). Contacto: connect@grostify.com.

2. El servicio

Grostify Connect ofrece infraestructura para conectar cuentas de WhatsApp Business Platform mediante Embedded Signup, recibir y enviar mensajes, gestionar plantillas y consentimientos, y publicar servidores MCP con OAuth 2.1. Grostify opera sobre WhatsApp Business Platform con su propia app de Meta y la verificación de negocio aprobada. Las funciones concretas de cada plan se describen en la página de precios.

3. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más y capacidad para obligar a la empresa en cuyo nombre actúas.
• Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de todo lo que se haga con ellas.
• Debes darnos datos veraces y mantenerlos actualizados.

4. Relación con Meta

• El uso de WhatsApp Business Platform está sujeto a las condiciones y políticas de Meta, incluidas la WhatsApp Business Messaging Policy y la WhatsApp Business Terms of Service. Aceptas cumplirlas y hacer que tus clientes finales las cumplan.
• Meta factura directamente al negocio conectado los mensajes y llamadas según sus tarifas. Grostify no cobra ni intermedia ese importe salvo que un plan lo indique expresamente.
• Meta puede restringir, limitar o cerrar cuentas de WhatsApp por su cuenta. Grostify te ayudará en la apelación en los términos de tu plan, pero no controla ni garantiza las decisiones de Meta.

5. Uso aceptable

Queda prohibido usar Connect para:

• Enviar mensajes sin el consentimiento previo del destinatario o fuera de la categoría autorizada.
• Contenido ilegal, engañoso, de acoso, o prohibido por las políticas de Meta.
• Conectar números o cuentas que no te pertenezcan o que no estés autorizado a gestionar.
• Eludir los límites de mensajería, la verificación de negocio o cualquier control de la plataforma.
• Vulnerar la seguridad del servicio o de terceros.

Podemos limitar o suspender cuentas que incumplan esta sección, con aviso previo salvo urgencia.

6. Tus clientes finales y sus datos

Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales y de los usuarios de WhatsApp que se comunican con ellos. Grostify actúa como encargado según la política de privacidad y el acuerdo de tratamiento que firmemos. Debes obtener y conservar los consentimientos necesarios y atender los derechos de esas personas.

7. Precios y pago

• Los precios se publican en la página de precios y se facturan en dólares estadounidenses, salvo indicación distinta en el contrato.
• Las cuotas se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del fin del periodo.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado y no da derecho a reembolso del periodo en curso, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
• Los impuestos aplicables se añaden al precio.

8. Propiedad intelectual

Grostify conserva todos los derechos sobre el servicio, su software y su documentación. Tú conservas todos los derechos sobre tus datos, tu producto y tus integraciones. Nos concedes la licencia mínima necesaria para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos cambiar el servicio, en especial cuando Meta cambia su plataforma, avisando con antelación razonable de los cambios que te afecten de forma relevante.

10. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta tal cual. En la medida en que la ley lo permita, Grostify no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y su responsabilidad total queda limitada al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

11. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos terminar el contrato con 30 días de aviso, o de inmediato si incumples estos términos o las políticas de Meta. Al terminar, revocamos los tokens de las cuentas conectadas y borramos los datos conforme a la política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o de datos que resulten aplicables en tu país. Antes de acudir a los tribunales, ambas partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe durante 30 días.

13. Cambios en estos términos

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha. Si son relevantes, avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación. Seguir usando el servicio tras esa fecha supone aceptarlos.